Prin înregistrarea pe Super Casino confirmați că ați citit, ați înțeles și acceptați termenii și condițiile Super Casino. Același acord acoperă termenii de utilizare Super Casino și regulile generale Super Casino, aplicabile contului, plăților, jocurilor și oricărei oferte pe care o activați.
Ne asumăm o relație clară cu jucătorii. Regulile sunt scrise ca să puteți verifica, înainte de a depune bani sau de a cere o retragere, ce condiții vi se aplică și ce putem solicita pentru a menține contul în regulă. Siguranța mediului de joc și respectarea cadrului aplicabil în România stau la baza modului în care administrăm platforma.
Dacă nu acceptați aceste prevederi, nu continuați înregistrarea și nu folosiți serviciile noastre. Utilizarea contului după publicarea unei versiuni actualizate înseamnă că sunteți de acord cu textul în vigoare. Vă recomandăm să parcurgeți pagina înainte de fiecare depunere importantă sau înainte de activarea unei promoții.
Înregistrarea și verificarea contului
Contul se deschide numai de persoana care îl folosește. Nu acceptăm înregistrarea în numele altcuiva. Datele trebuie să fie reale, complete și actuale. Vârsta minimă este de 18 ani. Sub această vârstă nu puteți crea un cont și nu puteți juca pe platforma noastră.
Serviciul se adresează jucătorilor care pot accesa legal oferta din România. Putem refuza sau limita accesul când legea, reședința sau regulile noastre de eligibilitate nu permit utilizarea. Nu folosiți mijloace tehnice pentru a ocoli o restricție de teritoriu.
Pașii de deschidere a contului sunt următorii:
- Deschideți formularul de înregistrare Super Casino.
- Introduceți datele personale și de cont solicitate.
- Creați datele de autentificare.
- Verificați identitatea și finalizați KYC înainte de retragere, unde este necesar.
- Depuneți fonduri dacă doriți să revendicați un bonus pentru care sunteți eligibil.
Datele de autentificare rămân doar ale dumneavoastră. Sunteți responsabil pentru activitatea din cont după autentificare, cu excepția cazului în care ne anunțați imediat că accesul a fost compromis. Putem cere schimbarea parolei sau o verificare suplimentară la un acces neobișnuit.
Verificarea identității
Putem cere verificarea identității, a vârstei și a metodei de plată înainte de retragere sau ori de câte ori este necesar pentru a menține contul activ. Nu fixăm aici o listă de documente, deoarece setul depinde de situație. Solicităm numai ce este necesar ca să confirmăm că sunteți titularul contului și al mijlocului de plată.
Până la încheierea verificării putem amâna retragerea, limita funcții sau ține oferta în așteptare. Dacă datele nu corespund, putem respinge tranzacția și cere corecturi. Un cont neverificat după solicitările noastre poate fi restricționat.
Dacă un pas nu este clar, scrieți-ne prin asistența din cont înainte de a continua. Puteți reveni oricând la pagina principală, fără ca acest lucru să anuleze un acord deja acceptat.
Depuneri, retrageri și reguli financiare
Fondurile din cont trebuie să vă aparțină. Acceptăm depuneri și retrageri numai prin metode ale titularului. Nu permitem carduri, portofele electronice sau conturi bancare ale altei persoane.
Pentru jucătorii din România, metodele principale sunt Visa sau Mastercard, Skrill și Neteller. Pot fi disponibile și PayPal, Paysafecard și transferul bancar, numai dacă apar în cont. Dacă o metodă nu este afișată, nu o procesăm pentru profilul respectiv.
Depunerea se face din casierie, după autentificare. Suma trebuie să respecte regulile metodei și, dacă activați o ofertă, condițiile acelei oferte. La oferta de bun venit, depunerea minimă este de 20 EUR. Nu fixăm aici alte limite generale de depunere sau retragere în afara celor arătate în cont ori în oferta activă.
Metode personale și retragere
Numele metodei de plată trebuie să coincidă cu numele din cont. La o diferență, oprim tranzacția până la clarificare. Retragerea merge, de regulă, către metoda de depunere, dacă returnarea este posibilă. Altfel, cerem o alternativă care vă aparține.
Nu procesăm retrageri către terți și nu împărțim o sumă între mai multe persoane. Cererea pornește numai din contul autentificat. Nu acceptăm instrucțiuni de plată venite din afara acestuia.
Controale împotriva spălării banilor
Verificăm proveniența fondurilor și legătura dintre metodă și titular. Dacă tranzacția nu se explică prin joc, putem cere informații înainte de deblocare. Nu acceptăm circulația banilor fără activitate reală de joc și nici mutarea fondurilor între persoane.
Putem refuza, reține sau returna o sumă când există indicii de folosire abuzivă a casieriei. Returnarea merge către sursa verificată, nu către un destinatar indicat de un terț. O retragere poate sta în așteptare până la încheierea KYC sau până la clarificarea unei neconcordanțe.
Nu promitem un termen fix. Durata depinde de metodă, de verificare și de instituția de plată. Comisioanele, dacă există, se văd înainte de confirmare. Nu adăugăm aici procente care nu sunt afișate în cont.
Dacă o depunere nu apare în sold sau o retragere rămâne blocată, scrieți asistenței și păstrați referința. Nu reluați aceeași plată înainte de a verifica starea celei anterioare.
Regulile generale ale bonusurilor și promoțiilor
O ofertă este valabilă numai dacă o acceptați și dacă sunteți eligibil. Nu acordăm un bonus automat la fiecare depunere. Suma sau procentul, când există, se comunică în campanie, nu în aceste reguli.
Pentru oferta de bun venit, rulajul este de 40x aplicat sumei formate din depunere și soldul bonusului. Depunerea minimă este de 20 EUR, iar termenul de rulaj este de 30 de zile. După acest termen, bonusul neîndeplinit și câștigurile derivate din el pot fi anulate.
Rotirile gratuite, când sunt incluse, expiră după 72 de ore. Câștigul maxim asociat acestor rotiri este de 20 EUR. După expirare, rotirile nefolosite nu se reportează și nu se transformă în bani.
Rulaj, miză și renunțare
Pe durata rulajului putem limita miza maximă. Valoarea, dacă există, apare în ofertă. Depășirea ei poate anula bonusul și câștigurile din acesta. Nu publicăm o sumă unică, fiindcă limita poate diferi între campanii.
Jocurile care contribuie la rulaj sunt cele indicate în ofertă. Titlurile Microgaming sunt excluse din oferta noastră și nu contează la promoții.
Abuzul de bonus este interzis. Intră aici conturile multiple pentru reînnoirea ofertei, mizarea făcută doar ca să parcurgă rulajul fără risc real și mutarea fondurilor între conturi. Putem anula oferta și câștigurile legate de ea.
Puteți renunța la bonus înainte de încheierea rulajului, din cont sau prin asistență, dacă opțiunea există. La renunțare, soldul bonusului și câștigurile legate de el pot fi eliminate. Suma depusă neafectată de ofertă rămâne supusă verificărilor de retragere.
O persoană, o gospodărie și o metodă de plată pot folosi o singură ofertă de bun venit, dacă textul campaniei nu prevede altfel. Putem retrage o promoție la o eroare vădită sau la o încălcare.
Citiți condițiile de lângă ofertă înainte de activare. Pe un punct specific, prevalează oferta acceptată.
Activități interzise și închiderea contului
Nu puteți crea sau folosi mai multe conturi, inclusiv prin variații de date, dispozitive sau metode de plată. Dacă identificăm conturi legate, le putem uni, bloca sau închide, iar bonusurile asociate pot fi anulate.
Este interzisă ocolirea restricțiilor de teritoriu prin VPN, proxy sau alte mijloace tehnice. Putem verifica indiciile de localizare și putem suspenda accesul până la clarificare. Aceeași regulă se aplică dacă datele de reședință nu corespund utilizării reale.
Nu tolerăm frauda, falsificarea documentelor, utilizarea metodelor de plată furate și coluziunea cu alți jucători. Coluziunea înseamnă înțelegeri care influențează jocul în afara regulilor mesei.
Interzicem și:
- folosirea de programe automate, scripturi sau dispozitive care joacă în locul dumneavoastră;
- exploatarea unei erori de soft, a unei întârzieri de afișare sau a unei defecțiuni de plată;
- comportamentul abuziv față de personalul de asistență sau față de alți jucători;
- transferul, vânzarea sau punerea contului la dispoziția unei alte persoane.
Putem suspenda contul pe durata unei verificări. Suspendarea poate bloca jocul, depunerile sau retragerile, fără a șterge obligația de a clarifica situația. Dacă încălcarea se confirmă, putem închide contul, anula ofertele și reține câștigurile obținute prin încălcare.
Închiderea poate fi cerută și de dumneavoastră, din cont sau prin asistență. Înainte de închidere, retragerile rămase se procesează numai după verificările obișnuite. Un sold care provine dintr-o încălcare nu este plătit.
Păstrăm datele necesare obligațiilor legale și prevenirii fraudei și după închiderea contului. Reluarea jocului după o închidere pentru încălcare nu este permisă printr-o înregistrare nouă.
Licență, jurisdicție și soluționarea litigiilor
Pentru jucătorii din România, autoritatea competentă la care ne raportăm este Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN). Regulile de joc, protecția jucătorului și soluționarea reclamațiilor urmează cerințele aplicabile în România.
Dacă nu sunteți de acord cu o decizie privind contul, o plată sau o ofertă, trimiteți o reclamație prin asistența disponibilă în cont. Descrieți pe scurt faptele, data și referința tranzacției sau a ofertei. Nu indicăm aici un program orar, deoarece canalele afișate în cont se pot actualiza separat.
Analizăm reclamația pe baza jurnalelor de cont, a regulilor acceptate și a informațiilor pe care ni le transmiteți. Vă răspundem în cont sau prin canalul folosit la sesizare. Dacă este nevoie de documente, vi le cerem în măsura în care nu au fost deja furnizate la verificare.
Dacă răspunsul nostru nu închide diferendul, puteți urma calea prevăzută de cadrul ONJN și de legislația aplicabilă din România. Nu limităm un drept recunoscut de lege. Aceste reguli nu înlocuiesc o procedură oficială de soluționare.
Pentru o întrebare despre aplicarea termenilor, scrieți asistenței înainte de a depune o reclamație formală. Puteți reveni la pagina principală după ce salvați referința conversației.